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图片源于网络
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事后,马先生向购车4S店提出退款退车,并索赔车上两人共5万元精神损失费。他表示,自己和女性朋友在4个半小时里高度紧张,面临生死危险,每人1万元赔偿远不足以弥补精神创伤。然而,厂家代表翟先生回应,该品牌车辆全系销售超百万辆,马先生这款车也售出20多万辆,此前从未出现此类问题。公司总部重视此事,技术人员已到店,但因马先生给故障车贴封条,目前无法检测故障原因。厂家最初同意退车退款并赔偿2万元,这已是领导最大权限。
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经过协商,19日晚厂家同意赔偿4.5万元,双方基本谈妥,但协议未签。马先生仍心存顾虑,不让开封故障车是担心厂家做手脚,他希望官方或第三方权威机构介入调查故障原因。毕竟这关乎人命安全,且涉及众多车主。
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在这场纠纷中,马先生的担忧不无道理,生命安全不容儿戏。而厂家也需积极面对问题,查明故障原因,给消费者一个合理交代。希望双方能在保障公平公正的前提下,妥善解决此次纠纷,也期待相关部门能尽快介入,还原真相,让广大车主能安心出行。
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