吃串串买单222根，自己数仅119根，商家凭什么要求消费者“理解”？

景点排名 2025年05月19日 17:31 1 admin

极目新闻评论员屈旌

近日，有网友发视频称吃串串遇签子收费比实际吃出多一倍，评论中也有顾客反映签子多了，多收钱的问题。

当事人表示，店家在小程序识别后，在收银台手动输入签子数，输入的是222根，自己拍照识别和人工数后都是119根，之后商家退还了差价。

对此，涉事门店工作人员表示，都是小事情，大家应该相互理解一下，为啥非搞3倍赔偿，他们平时数的都是对的，会找数签软件客服反馈。（5月18日荔枝新闻）

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“吃串串”有自己特别的计价方式，一般是顾客就餐完毕后，按照剩下的签子来计数，依据签子数量和单价付款，这种计价模式建立在双方信任的基础之上，很多时候，商家数了是多少就是多少，价格没有太离谱的话，很多消费者也不会再去复核一遍。

但像这个商家这样，算出的签子数量竟比实际高出一倍左右，实在是有点夸张了。如此大的数量差距，几乎可以说是“肉眼可见”，绝非一句“误差”可以搪塞。这难免让人怀疑，商家此前是否也经常在签字数量上玩花招，多收顾客的钱。这种行为不仅损害了消费者的经济利益，更严重破坏了消费者对商家的信任，让就餐体验变得很糟糕。

根据相关法律规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。不管商家是否故意多计签子数量，若不是消费者自己数一遍，肯定就会被多收钱。商家行为违背了公平交易原则，甚至涉嫌构成价格欺诈，消费者本就有权利要求商家退一赔三，这不是吹毛求疵，而是正当维权。

涉事门店人员轻描淡写地称，算错了账是“小事情”，还抱怨“为啥非搞3倍赔偿”，要求消费者与之“相互理解”，这种态度令人难以接受。在商家看来，或许只是多计了几十根签子、差点多收了钱，反正最后也没多收，有什么了不起的。但在消费者看来，自己合法权益被随意侵犯，吃个饭而已，还是时时刻刻保持警觉，避免被坑，实在心累。

明码标价、准确计价本就是商家的基本责任，自己未能履行责任，却要求消费者“理解”，这完全是强盗逻辑。对消费者权益的冷淡漠视，对自身错误的无知且傲慢，这样的态度怎么可能做得好生意？消费者权益无小事，每一次权益受损都可能影响消费者对整个行业的信任。商家不能占了便宜还卖乖，在出现问题后，应积极与消费者协商，诚恳道歉并给予合理补偿，而不是一味推诿责任。同时，商家更应深刻反思，改善计价方式，确保顾客吃多少就收多少钱，让消费者消费得明明白白。

（来源：极目新闻）

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