女子心脏不适求助120，莫名其妙遭辱骂并挂电话，北京市120回应：接线员家里有事情绪失控，已道歉

十大品牌 2025年10月29日 17:22 1 cc

“我感觉难受，拨打120求救，没想到工作人员会言语辱骂我。”李女士提及此事，仍感到气愤。

市民投诉——

感觉心脏不适，打120急救电话求救

工作人员询问地址时，辱骂“你他X傻X吧”

近日，37岁的市民李女士向记者反映，自己在北京工作，国庆假期回老家过节。今年10月11日，她返回北京途中，途经通州区小甸屯综合检查站时，感觉心脏不适，便拨打了120电话求救。

根据录音显示，120急救中心工作人员确认李女士想叫救护车后，将电话转至调度中心。工作人员接电后，李女士说，“我感觉自己的心脏好疼。”

工作人员询问李女士所在位置。李女士说，“通州区小甸屯综合检查站。”工作人员询问，“是XXX那个吗？您到北京市地界内了吗？您地址又说不清楚。”李女士说，“就是在XX。”

工作人员说，“我跟你说，这个检查站很大，你不说具体在那个位置，我们没法找你。你叫工作人员接一下电话。你他X傻X吧。”李女士询问，“你刚才说什么？”

10月27日，李女士解释道，“她突然辱骂了我，我还没反映过来，她就挂断了。”后来，在求助民警后，她被送往北京某医院治疗，“医生检查后，说我是心律不齐，左右心室频率不一致，心肌缺氧。”

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