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2025-09-20 0
10分钟端上桌的酸菜鱼,真的是现杀的吗?
北京一位食客点单后掐表计时,鱼确实10分钟到了,店员却补了一句:今天一早杀的,点单后再杀得等45分钟。
一句话把活鱼现杀的宣传撕开了口子。
太二把门店改成鲜活模式,意思是鱼在店里杀,不在中央厨房。
听起来新鲜,但杀鱼时间提前了,出餐速度保住了,顾客的想象却落空了。
过去一年,太二关掉65家店,翻台率下滑。
快和鲜的矛盾摆在眼前,品牌选了快,却忘了把真相说清楚。
连锁餐饮的中央厨房早就把高汤、腌鱼、配料全部预制好。
门店只需加热、组合、摆盘。
行业管这叫半成品,顾客却直接把它当预制菜。
两边对同一个词的理解差了一条街。
一位曾在某头部酸菜鱼品牌做营运的朋友透露,鱼片提前腌好,高汤真空冷冻,门店每天解冻复热。
只要最后一步不是整袋加热倒出,就不算违规。
规则如此,顾客不知情。
太二的后厨不让进,媒体只能隔着玻璃看活鱼游。
鱼是活的,杀没杀、什么时候杀,没人给时间表。
透明度不够,信任就打折。
活鱼现杀四个字在顾客心里等于现点现做。
现实是,门店早上杀一批,中午杀一批,晚上杀一批,分时段备货。
鱼确实是活的,也确实不是为你现杀。
再不做区分,你会损失的不只是这一顿饭的期待,还有对品牌的全部好感。
不懂这招,下一个被误解的可能就是你最爱的那家店。
餐饮老板想保住效率,又想保住口碑,其实有解:菜单直接标注杀鱼时段,想吃现杀就预约,想快就选提前备好的。
价格可以差几块钱,选择权交给顾客。
日本连锁寿司店早就这么做。
柜台小黑板写着今日杀鱼时间,11点、14点、17点各一次。
提前到的顾客看得到流程,晚到的顾客吃提前处理好的,一样明码标价。
国内也有品牌在试。
深圳一家烤鱼店把厨房做成半开放,杀鱼台上方挂电子计时器,几点几分杀的,倒计时显示剩余口感最佳时间。
顾客拍照发朋友圈,反而成了免费广告。
回到太二,如果它把鲜活门店改成可视化杀鱼区,再把出餐时间拆成两档:10分钟上桌的提前杀,45分钟上桌的现点现杀,价格差5元,顾客自己选。
信任危机立刻减半。
餐饮的未来不是回到刀耕火种,而是把工业化流程讲成人话。
顾客不怕预制,怕的是被蒙在鼓里。
把时间表贴在墙上,比任何广告都管用。
诚实是最高级的营销。把真相摊开,顾客反而更愿意买单。
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