极目帮办｜一市民买到的二手苹果笔记本原购买日期竟是“1978年”，记者介入后，商家全额退款

景点排名 2025年04月22日 21:50 8 admin

极目新闻记者张秀娟

实习生孔维权

4月16日，市民王先生向极目新闻热线反映，自己15日在光谷步行街某家二手回收置换店花4500元购买了一台二手苹果笔记本电脑。“当时，商家声称是国行机。哪知道，买回家通过小程序查验产品序列号发现是‘资源机’。”王先生表示，“资源机”是一种非全新、非官方售卖的二手或特殊渠道的苹果产品。

因担心“资源机”会有质量问题和售后隐患，王先生找到商家要求退货退款。商家则认为，设备可以正常使用，且购买时已与王先生说明不支持退换，拒绝了他的退款要求。双方协商未果，王先生找到极目新闻寻求帮助。在记者介入后，商家同意全额退款。

“国行机”变“资源机”

“自己刚毕业没多久，想着在网上买一个成色比较新的二手笔记本电脑学习剪辑。”王先生介绍，自己在某二手平台上看到了一商家发布的产品帖子，比较符合自己的相关需求。

极目帮办｜一市民买到的二手苹果笔记本原购买日期竟是“1978年”，记者介入后，商家全额退款

商家在二手平台上发布的产品帖

“商家当时介绍，这款AppleMacBookPro是2022年产的，有99成新，适合办公、设计剪辑和开发后期制作，品质是有保证的，也支持线下自提。”15日当天，王先生就前往商家位于光谷步行街的线下门店。

“当时，我看电脑的外观、配置都保存得很不错，内存也有8GB，商家也保证是国行机，就花4500元拿下了。”王先生回忆道。

“哪知道，回家后登录苹果官网输入设备的序列号，发现购买日期竟然是1978年4月，这明显与商家的介绍不相符。后来，我又在‘果粉查询鉴定’微信小程序上输入序列号，结果显示为‘资源机’。”国行机一下成了“资源机”，这让王先生傻了眼。

官网查询购机日期为1978年4月，小程序查询显示为“资源机”

“我看网上的资料介绍，‘资源机’很多零配件不过关，可能会有质量问题，也没有官方保修。”于是，购买的第二天，担忧产品质量问题的王先生找到商家讨要说法，并希望退货退款。

针对王先生提出的疑问，商家表示，设备是国行机，可以正常使用，只是没有官方保修，并承诺赠送王先生半年保修。而关于退款问题，商家明确表示，当时在购买时就已经说明不退不换，并且已经“开了票，确实不能退”。

王先生则认为，商家在商品交易前没有向其说明产品是“资源机”，侵犯了自己作为消费者的知情权，没有尽到告知义务，事后理应退货退款。商家则表示，实体店铺不支持无理由退换，拒绝了其退款的要求，“最多协商回收”。一时间，双方僵持不下，王先生联系极目新闻寻求帮助。

专业人士建议买货时查验序列号

4月16日，极目新闻记者联系上了卖给王先生二手笔记本的商家，该店一名店员对记者表示，卖给王先生的笔记本是过了苹果官方保修期的二手产品。“当时也跟顾客解释了，过了保修期的机器，‘资源机’和过保机是一样的。顾客是担心产品没有官方保修，我们当时卖的时候没有和他说清楚，因此产生了误解。我们也承诺，可以赠送他半年保修。”该名店员说。

当记者进一步询问，是否能给王先生办理退款及提供相关解决方案时，该名店员只表示，“他们已经向公司反映了相关情况，具体要等公司处理。”

那么，让王先生无法接受的“资源机”，究竟和国行机有什么区别？是否真的如商家所说，“质量没有太大区别”？记者查询相关信息了解到，苹果的“资源机”通常由苹果授权第三方利用官方剩余物料、退换货或翻新机组装而成，无苹果官方保修，通常由卖家提供短期保修。而国行机是指苹果官方为中国大陆市场生产并销售的全新设备，符合国内入网标准，国行机可享受苹果官方保修。

在记者介入后，王先生表示，商家联系其称“有顾客愿意购买这款二手笔记本，可以高价回收。如果同意，可以尽快到店协商”。16日，经王先生与商家协商，现场达成一致，商家回收了该款笔记本电脑，并退还了王先生4500元的购机费。