汽车投诉：东风本田CR-V转向机召回后异响，售后让车主自行消化

景点排名 2025年04月10日 10:33 27 cc

驾质网接到投诉，河北的郭先生的一台东风本田CR-V在参与转向机召回之后，又遇到了转向机异响的问题，目前售后回复是正常现象，并没有相关的处理办法。

东风本田曾在今年1月份针对CR-V等车型可能存在的转向卡滞问题进行过一次召回，郭先生参加了这次召回活动，并在售后更换了相应的转向机组件。

就是在参加召回之后，车主发现车辆开始出现异响问题，车主形容在原地打方向时会出现异响以及低速行驶过颠簸也会出现异响。

车主在售后检查后被判定为该问题是车辆的摆臂减震球开裂导致的，于是为车主更换新的减震摆臂减震球，车主原本以为异响问题会就此解决，但是在试车之后发现仍存在异响。

至此，售后的相关人员才解释道该异响与召回更换的转向机相关组件存在一定关系，并在售后工单中标注“经确认，转向机内部蜗杆与齿轮咬合作动时，来回快打方向或某些特殊情况下可能会发出轻微声音，并非故障，请放心使用，召回更换改善后的部品，不会影响车辆性能”。

车主认为这段话就是说该异响问题是通病，售后无法解决，需要车主自己消化，车主显然无法接受这样的说法。

目前驾质网还收到不少其他同款车型车主同样关于该问题的投诉，可见这并不是个例，大家共同的诉求便是解决该异响问题。

驾质网希望东风本田厂家尽快重视该问题，提出相应的解决办法，为车主解决异响问题。（汽车投诉就上驾质网）

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