刘嘉玲喊话平台维权，明星 “被代言”是谁之过？

热点资讯 2025年11月13日 00:38 1 cc

文/张钰婧

11月10日，刘嘉玲在社交平台晒出两张淘宝界面截图，并喊话淘宝、天猫：“这么严重的侵权，欺骗消费者，淘宝、天猫，是你们的市场营销策略吗？”其晒出的图片显示为一家名为“ENCARE海外旗舰店”的店铺，该店铺标识中含“天猫国际”字样，其售卖的产品中，有一款名为“新西兰ENCARE耳牛免疫球蛋白”的商品，商品首页图放置了梁朝伟半身照片。（11月10日光明网）

刘嘉玲的此次维权，是对平台责任的一次尖锐叩问。当侵权行为如此明目张胆，本应作为“守门人”的平台，为何会出现监管集体“缺位”？

涉事店铺以“赞助了节目”为由，辩称对该肖像“是有使用权的”，这显然是对法律的曲解和对消费者的公然欺诈。节目赞助是商业合作，肖像授权是个人权利，二者界限清晰，岂容混淆？商家的真实目的，无非是利用明星的公信力，诱导消费者产生“明星代言等于品质保证”的认知，这已涉嫌违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》。然而，面对如此赤裸裸的侵权行为，本应是第一道防线的平台，却选择了沉默与反应滞后。

平台的“缺位”更体现在事中监督的乏力与事后处置的迟缓。在大数据与人工智能技术高度发达的当下，平台完全有能力通过图像识别、关键词监测等技术手段，对商家发布的宣传内容进行精准筛查。一个普通网友都能一眼识破的“假代言”，拥有强大技术团队的平台怎会视而不见？这种“视而不见”的背后，或许是对侵权行为的默许，对流量的盲目纵容，更是“法不责众”的侥幸心理。直到明星本人发声维权、舆论持续发酵，平台才姗姗来迟地表示“正在处理”。这种缺位的监管，不仅直接损害消费者权益，更严重透支了平台自身的公信力。

更深层次看，平台的“缺位”正在侵蚀商业生态的根基。侵权者凭借“假代言”就能轻易获取流量与销量，而守法商家的正当努力却被冷落，这便形成了“劣币驱逐良币”的恶性循环。刘嘉玲的公开喊话，既是为维护自身权益，更是为那些被“假代言”“明星同款”等虚假宣传欺骗的消费者发声。明星维权尚且需要引发如此大的舆论关注，普通消费者面对商家的侵权与欺诈时，维权之路又将何其艰难？平台若不能挺身而出，扛起应有的主体责任，最终受损的将是整个市场的信任基石。

刘嘉玲的公开喊话，是一记警钟，敲响在所有电商平台的耳边。技术再先进，流量再诱人，都不能成为监管“缺位”的借口，我们期待看到的，不是明星愤怒的质问，而是平台主动作为、严格审核、迅速响应的常态化治理模式。唯有如此，才能重建消费者信任，净化商业环境，让电商行业在法治与诚信的航道上行稳致远。

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