河南一快递员弄丢客户包裹，赔了536，谁料3天后，包裹找到，他忙送去，想退回钱，然而，对方居然打死不退！

热点资讯 2025年08月25日 20:31 1 admin

快递“失踪”又现

河南郑州的街道上，快递员王师傅每天骑着车穿梭在车水马龙中，争分夺秒地派送着成百上千个包裹。

一个平常的工作日，王师傅像往常一样整理好当天要派送的包裹，骑上装满货物的三轮车，穿梭在城市的大街小巷。

然而，意外却悄然降临。当他到达李女士所在的小区派送快递时，却怎么也找不到李女士的包裹。

王师傅心里 “咯噔” 一下，一种不祥的预感涌上心头。他迅速在三轮车里翻找，将所有包裹都检查了一遍，可依旧不见那个包裹的踪影。

王师傅心急如焚，他知道快递丢失是自己工作的失误，必须给客户一个交代。

于是，他立刻拨通了李女士的电话。

电话接通后，王师傅诚恳地向李女士道歉，说明了快递丢失的情况，并表示愿意照价赔偿。

李女士得知自己的快递丢了，十分生气，语气中充满了不满和指责。

经过询问，王师傅得知李女士的包裹里是一套价值536元的护肤品。

虽然这536元对王大叔来说不是一笔小数目，但他没有丝毫犹豫，很快就通过微信将536元赔偿款转给了李女士。

李女士冷硬收下赔偿款，未再多言。

本以为这件事就此画上句号，可几天后，当王师傅再次整理仓库时，在一个角落里发现了那个 “失踪” 已久的包裹，正是之前赔给李女士的那件。

王师傅又惊又喜，他第一时间联系李女士，告知包裹已找到，自己会马上送过去，同时希望李女士能退还之前赔偿的536元。

三方态度，矛盾升级

没想到的是，李女士在收到快递后，却迟迟没有退还之前因快递丢失而获得的赔偿款。

于是，王师傅多次给李女士发微信、打电话，可对方都不予回复。

在多次沟通无果的无奈之下，王师傅只好找到“小莉帮忙”节目组调解。

调解过程中，李女士态度十分强硬。她一口咬定，虽然包裹最终找到了，但由于快递延误，自己的皮肤护理计划受到了严重影响，因此拒绝退还赔偿款。

她激动地说道：“在看到快递到了站点时，我就打了很多次电话，特意交代这是化妆品，一定要小心处理。化妆品这种东西，怎么能耽误呢？哪个女生会不在意自己的脸啊？”

面对李女士的指责，王师傅满怀歉意，多次向她道歉，可李女士依旧不为所动。

她认为王师傅在追讨退款过程中“威胁”了她，她被王师傅的言行吓坏了。

李女士根本没给王师傅开口辩解的机会，自顾自地诉说着自己的委屈与愤怒。

见此情景，节目组立刻介入调解。

记者晓之以理、动之以情地对李女士说：

“前期确实是因为王师傅的疏忽把快递弄丢了，所以他给你做了赔偿。现在快递已经找到了，您觉得王师傅耽误了您使用，您可以扣除一部分费用，但剩余不属于咱们的钱，咱确实不应该要，对不对？”

就在这时，李女士的男朋友介入了调解，一开始表现得似乎通情达理。他对着王师傅直白地说：“我也不是啰唆的人，你说吧，扣多少？”

王师傅考虑到自己确实耽误了人家的时间，而且之前把快递弄丢了，虽然后面找回来了，可自己终究占不着理，就开口说：“你给我400块钱吧。” 剩下的钱，他权当是补偿李女士的了。

可让王师傅没想到的是，李女士的男友直接拒绝了他的请求。

当记者询问他觉得多少合适时，他却让王师傅报个自己心里能接受的价钱。

王师傅报了价，他却又不答应，这到底是为啥呢？

在后来的采访中，这个答案才得以揭晓。

李女士的男友表示，自己之所以对王师傅意见这么大，是因为在货物丢失时，王师傅给女朋友打电话的态度不好，没有好好说话。

他觉得几百块的东西没什么大不了的，大不了再买一套，但王师傅当时的态度让他非常不爽。

王师傅对此解释说，可以去看看他们之前的聊天记录，自己当时的态度是非常温和的，并没有骂李女士。

然而，李女士的男友选择直接忽略他的解释，李女士则反驳道：“你一个40多岁的大叔，我一个20多岁的小姑娘，难道非要骂人才算是语气不好吗？”

王师傅感到十分无奈，但为了能拿回一部分钱，他再次向李女士表达了歉意，承认自己在弄丢快递后谈赔付时的态度可能存在问题。

记者也帮忙从中调解，最后李女士的男友答应把这笔钱退回来。

可就在准备转账的时候，李女士突然蹲下，号啕大哭起来。

她的男朋友看到这种情况，瞬间对着王师傅大吼：“她都这样了，你说怎么办？”王师傅一脸无奈地转过头，他应该也没料到李女士会突然做出这样的举动。

更让人意想不到的是，李女士一边哭，一边对记者说：“别录了！” 而她的男友也在一旁吼道：“再录，就把你的照相机砸了！”

李女士还在哭喊着：“都是当爹的人了，怎么就不能理解自己的孩子呢？要不我让我爸过来？”

目睹李女士蹲地大哭、其男友威胁要砸摄像机的一幕，王师傅感到十分失望。

他摇着头对记者说："钱的事就算了，反正大家现在都清楚怎么回事了。"

这场本该简单的纠纷，最终以这样荒诞的方式收场。

王师傅确实有错在先，但后续处理态度诚恳，甚至愿意承担额外补偿。

而李女士一方却将简单问题复杂化，从索赔演变成情绪宣泄。

特别是最后以"弱者"姿态博同情、威胁记者的行为，更显得缺乏解决问题的诚意。

来源：视觉中国

宽容与理解的缺失

这一事件经媒体报道后，迅速引发网友热议。

令人欣慰的是，绝大多数网友都选择站在王师傅这边，认为李女士的行为是赤裸裸的占小便宜。

有网友一针见血地评论道："为了几百块钱，丢了人品，属实有点不划算。"这样的声音代表了大多数人的看法。

在当今社会，消费者维权意识确实日益高涨，这本身是件好事。

但我们也要警惕，不要让维权变成无理取闹的借口，更不能借此损人利己。

王师傅的遭遇给我们上了生动的一课：物质损失尚可弥补，而诚信一旦缺失，才是难以挽回的真正损失。

纵观整个事件，快递员王师傅的表现令人敬佩。

从最初丢失包裹时的主动赔偿，到找回包裹后只求部分退款的退让，再到面对无理取闹时的克制忍让，最后为了息事宁人而选择放弃追讨，处处体现出一个普通劳动者的职业操守和做人原则。

王师傅的遭遇让人心疼，而李女士的做法更值得深思。

来源：视觉中国

作为服务对象，我们应该对服务行业工作者多一分理解与包容；

作为消费者，既要懂得维护自身权益，也要明白"得理需饶人"的道理。

说到底，人与人之间的相处，最珍贵的莫过于相互理解与善意。

这才是化解矛盾的最佳良方。

最后想说，真正的美丽从来不在外表，而在于内心。

那些为了一点蝇头小利就丢弃诚信的人，即便用着最昂贵的化妆品，也永远无法掩饰灵魂的苍白。

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