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郑州续面事件再反转！店家和解后又直播“片面陈述”，顾客怒称不和解将起诉，律师解读

十大品牌 2025年08月18日 22:25 1 cc

近日，在河南郑州，一段“3位女子带4孩点一碗面多次免费续面”视频在网络上传播。三名女子带四名儿童在面馆就餐时因多次续加面条与店家发生争执。8月15日，双方曾签署调解协议书，就此事达成和解，商家向顾客道歉。据都市现场，8月16日，记者联系上当事顾客马女士，马女士表示，餐馆老板签署调解协议书后在账号进行直播并发布相关视频，先违反了调解协议，决定不再和解。

郑州续面事件再反转！店家和解后又直播“片面陈述”，顾客怒称不和解将起诉，律师解读

△现场视频画面截图

郑州续面事件再反转！店家和解后又直播“片面陈述”，顾客怒称不和解将起诉，律师解读

△面店老板上传监控画面，目前已删除

据报道，顾客马女士表示，此前店家在回复评论“确定只点了一份面”时称“确定”，误导网友认为她只点一份面一直续面。并且在发布的视频中，未对大人和孩子的面部进行打码处理，侵犯了肖像权，对她们的生活造成影响，带来心理伤害。

对于事件后续，商家称顾客消费70多元，马女士提供了付款截图，实际共消费140余元。

郑州续面事件再反转！店家和解后又直播“片面陈述”，顾客怒称不和解将起诉，律师解读

△消费者留言

郑州续面事件再反转！店家和解后又直播“片面陈述”，顾客怒称不和解将起诉，律师解读

△河南广播电视台民生频道报道，女子晒出实际消费金额

“我们在找律师起诉，必须起诉，维护我们孩子的未成年肖像权。我们消费140元，真实的数据什么都有，我们签的协议只是不在网络上发布这些视频了，但是他（餐馆老板）已经违反规定了，已经作废了。”记者多次尝试拨打老板电话，声音提示“用户无法接通，请留言”，未获回复。

“续面风波”迅速点燃了网络舆论场，该商家在双方达成和解协议之后仍在直播间算不算违背和解协议？店家起初对外称的消费金额与实际不符，片面陈述引舆论热议是否涉嫌违法？对此记者联系国家“双千计划”法学专家、芙蓉律师事务所主任陈平凡。

陈律师表示若双方调解协议明确约定“商家不得在直播或公开场合提及事件相关内容”，则商家后续直播讨论该事件可能构成违约。

对于商家片面陈述“七人点一碗面”，与实际消费金额（140元）及续面次数不符，陈律师表示商家该行为涉嫌虚假陈述，可能降低对顾客的社会评价，需赔偿顾客精神损害及恢复名誉，如利用片面信息煽动网暴，情节严重可能触犯《治安管理处罚法》第42条（侮辱诽谤），可处拘留或罚款。

其中未成年子女为重点：商家公开未打码监控视频，符合《民法典》第1019条“未经同意公开肖像”，需删除视频、赔礼道歉并赔偿精神损害（一般法院判决支持约1000-5000元）

潇湘晨报记者黄康睿 实习记者向劝

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