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2025-07-13 0
深圳一网约车突然急刹致乘客三折叠手机摔坏需赔偿7999元，司机：保险不赔、平台也不管，乘客说不赔就起诉我
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2025年07月13日 12:30 1
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7月9日，一网约车司机在网上发视频称，5月30日凌晨2点，该司机在东莞接了一个返程深圳的单子。在网约车接单行驶途中，因车辆前方突然出现一只黑色小动物，导致司机紧急刹车并打了一下方向盘，事后，后排乘客告诉司机，他的手机（华为三折叠）掉了，屏幕磕坏了，出现漏液情况，换手机屏幕的话需要7999元。目前保险也不赔，平台也不管让其与乘客私下解决，乘客说不赔就要起诉他。
“8000元我要干两个月才能还清，我觉得这个责任不能让我一个人承担，平台、保险、乘客和我都有责任，现在我不知道怎么办了。”对此，该司机也觉得委屈。“我提醒他系安全带也没系，我感觉这个事我很冤。”
记者联系了曹操出行的官方客服电话，相关工作人称，已知悉此事，将转交给专人处理。
网约车司机在接单行驶途中，因发生意外导致乘客财产受损，责任如何划分？
对此江西盛义律师事务所刘睿璠律师给出了自己的看法，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》 第十六条 ，网约车平台公司和乘客建立运输合同关系，承担承运人责任；根据《民法典》第八百二十四条规定，在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担赔偿责任。
如司机在驾驶过程中并无超速等违章行为，且存在司机必须采取紧急制动避免事故发生的情况（需司机提供相应行车记录仪视频、路况证明等佐证材料）。否则，存在过错则应承担赔偿责任。
若乘客未妥善保管财物（如经司机提醒仍未系安全带，手机未握稳、贵重物品未固定），可因过失相抵减轻承运人责任。
来源：江南都市报
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