乘客称高铁乘务员在公共洗手池洗水果，12306最新回应

景点排名 2025年12月09日 14:43 1 cc

极目新闻记者陈洋洋

12月7日下午，有网友在腾讯新闻“热问”发帖称，自己乘坐G123次列车时，看到一位乘务员在车厢连接处的公共洗手池洗水果，池子当中混有泡面、茶叶等残渣，列车员只是简单冲洗后便继续售卖，她认为该行为存在卫生隐患，便向12306投诉。

网友发布的贴文截图

12月8日上午，极目新闻记者联系到发帖者陆芳（化名）。她向记者表示，自己已经收到该车次列车长的反馈，对方表示是实习生在洗手池清洗水果，以后会增加专门洗水果的容器，多注意卫生细节。

陆芳称，事情发生在12月3日中午1点多，当时她去车厢连接处的公共洗手池接水，看到一名身穿红色制服的乘务员直接把水果倒在公共洗手池，而洗手池内还残留着泡面、茶叶渣，和一些不明的污渍。

“我看到乘务员只是简单用水龙头冲了一下，就放在垫着纸的洗手台上，最后一起整理到盒子里。”陆芳认为，这些水果后续如果继续售卖，会存在一定的卫生隐患，于是发帖吐槽自己遇到的情况。

该帖文评论区有网友分享经历称，自己在列车上购买清洗后的水果，也曾遇到过清洗不干净的问题。

列车长回复的短信截图

据陆芳所述，她将该情况在12306APP上反馈投诉后，已经收到了列车长的回复。对方表示：“您昨天反馈的事情我们非常重视，已核实清楚，是餐车的一名实习生售卖的水果，并在洗手池清洗。首先您说得太对了，洗手池日常接触人群比较多，交叉污染风险太高，我们以后增加专门清洗水果的容器，毕竟是要入口的东西，多注意这些卫生细节，最后，非常抱歉给您带来了不愉快乘车体验，后续我们会加强对服务细节的规范管理，给您更舒适的乘车环境，感谢您的监督，祝您工作顺利，生活愉快！”

12月8日上午，记者尝试就此事继续联系列车长，电话暂未接通。随后，记者联系12306客服，工作人员表示，铁路局已记录该情况，经核实，当时有乘客在购买成盒的水果后，要求餐车人员进行清洗，然后列车员将水果带盒放在洗手台上，对每个水果进行逐个清洗，之后放在垫了纸巾的洗手台上，沥干之后又归还给了乘客，在此也感谢乘客的反馈。

（来源：极目新闻）

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