今年手机换新，我踩遍了小米的 “坑”？一场坎坷又真实的换机实录

抖音推荐 2025年12月15日 18:59 2 cc

作为一名数码爱好者，每年换新机本是充满期待的事儿，可今年入手小米手机的过程，却让我体验了一把 “一波三折”，堪称近几年最坎坷的换机经历。

起初，冲着小米最新款的性能配置和口碑，我毫不犹豫地在官网下单。满心欢喜等了三天，收到手机拆开包装的瞬间，就发现机身背部有一处不易察觉的划痕。本以为是运输过程中出了纰漏，联系客服后，按照要求拍摄了多角度照片、视频，反复沟通了近两小时，才终于同意换货。

原以为换机能顺利解决问题，可新手机到手后，新的麻烦又接踵而至。使用第二天，我发现手机信号时常不稳定，在室内明明是满格信号，却频繁出现通话中断、网络卡顿的情况。作为日常需要靠手机处理工作的上班族，这直接影响了我的工作效率。更让人糟心的是，相机拍摄时偶尔会出现对焦模糊的问题，拍出来的照片清晰度远不如宣传的那样出色。

为了排查问题，我先后跑了两次线下售后门店。第一次检测后，工作人员说信号问题可能是系统兼容问题，让我升级系统再观察。可升级后问题依旧没有改善，第二次去售后，经过详细检测，才确认是硬件问题，需要进一步返厂维修。从下单到最终拿到一部功能正常的手机，前前后后折腾了近半个月，期间还得用备用机应急，着实让人疲惫。

其实一直以来，我对小米手机的性价比都很认可，这次的坎坷经历或许是个例，但也真心希望品牌方在品控和售后响应上能再下点功夫。毕竟对于消费者来说，换新机图的是省心、好用，谁也不想在换机过程中耗费这么多时间和精力。

希望我的这段经历能给打算入手小米手机的朋友提个醒，收到手机后一定要仔细检查外观和基础功能，遇到问题及时联系官方售后维权。也期待小米能重视这些细节问题，让更多用户能享受到顺畅的换机体验。

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